こんなお悩みありませんか？
・同業が多く自分のビジネスの差別化が上手く出来ません。
・お試しや体験には来てくださるのになかなかお客さまが定着しません
・いつの間にか連絡が取れなくなるお客さまが多いのはなぜかしら？
開業3年目にみなさんが迎える悩み
個人事業主=おひとり様経営者は、ご自分のビジネスマナーやお客さまへの接遇が正しいのか誰も教えてくれないんです……そんな切実な声をお聞きしました。
手にした資格だけでは、お稽古サロン戦国時代と言われる今、多くの同業者に埋もれてしまいます。
どうしたら個性を出せるのかしら？あなたにお願いしたいと言ってもらえるのかしら？
開業3年目にみなさんが迎える悩みなのです。
何を決め手に美容サロンを選びますか？
自分に置き換えて考えてましょう。
例えば、想像してみて下さい。美容サロンを選ぶとき。同じ立地、同じ値段、同じメニュー、同じ技術のサロンが2つあったとしたら。
あなたは何を決め手に行きたい美容サロンを選びますか？
みなさん。もう、お気づきでしょうか？
私たちは、本能的に感じのいい『人』に惹かれていると言うことを。
自分自身の魅力をステージアップさせて行けば、あなたと言う『人』にお客さまがついて来るのです。
『あなた』の魅力をアップする秘訣
トータル・マナー・メソッドでは、接客業27年のキャリアを活かし、『あなた』の魅力をアップする秘訣をお伝えします。
人としての魅力及び、ステージも同時に上がるため、ビジネスだけでなく、ライフスタイルも充実します。
トータル・マナー・メソッドのサービスメニューはこのような方にお勧めです。
内側(考え方)と外側(アピアランス)の両面からフォーカスしたレッスンです。
言葉づかいや立ち居振る舞い、プロトコール(外交儀礼)も含んだ他ではないレッスン。すでに社会人経験があり、もう一歩踏み込みたい方向けです。
自己紹介
矢野 誉美（motomi yano）
接遇マナーコンサルタント、ホテリエ、コラムニスト、日本マナー・プロトコール協会ブリリアントクラブコアメンバー
２０００年。日本初ディズニーブランドホテル、『ディズニーアンバサダーホテル』開業準備室入社。ホテルサービスの最前線である、ゲストサービスセクションの責任者として日々ゲスト（お客様）の接遇に携わる。その傍ら、新人キャストの教育にも力をいれ、ゲスト（お客様）だけでなくキャスト（働く人）も笑顔でいられるような職場環境を構築。
２００７年より、NLP（神経言語プログラミング）、グローバルマナー、プロトコールについて知識を深め、日本マナー・プロトコール協会にてマナー・プロトコール検定準１級および、マナー講師養成講座ディプロマ取得。
２０１４年。トータル・マナー・メソッド設立。
現役ホテリエでありながら、接客業27年のキャリアとマナー・プロトコールの知識を活かしサロン・クリニック特化型のマナーメソッド『サロン・マナー・メソッド』のレッスンを行う。
サロネーゼのみならず、介護職、NPO法人などレッスンの受講者は多岐に渡る。
- コラム執筆
Latte世界をもっと楽しむ情報サイト Latte COLUMNにてマナーのプロフェッショナルとしてコラム執筆中 - 難民支援社会福祉法人さぽうと２１『カフェプロジェクト』接客サービス・マナー担当講師
日本在住（主にミャンマー出身者）への生活向上のための接遇マナー研修を担当 - 株式会社インジェスター 来日外国人接遇マナー専属担当講師
中国大連より大学卒業生を迎え、成田国際空港や東京国際空港（羽田空港）をはじめとする国際空港での高級ブランド免税店へ派遣されるスタッフへの接遇マナー研修を担当 - 千葉市美浜区主催「おもてなし講座」開講
２０２０年東京オリンピック・パラリンピックにおける開催地千葉市よりお招き頂き千葉市在住の方へ海外からのお客様へのおもてなしの基礎をお伝えする講座を担当
【趣味】
・海外旅行（世界遺産巡り）
・ホットヨガ
・競技かるた
【特技】
・他人の良いところを見つけること
もっと女性はステージを上げてもいい
もっと女性はステージを上げてもいいんです。
外見だけでなく、内面も同時に磨けたら。
マナーとは敷居の高いものではなく、産まれてから今日に至るまで日々、家庭の中で育まれてきたもの。
それでもなお、『人』とのコミュニケーションの基礎なるマナーの本質をしっかりと身に着けて頂くために、親から子へ・・・引き継がれるべきマナーについて、優しく、そして自分自身のブラッシュアップの為のマナーセミナーを開催。
マナーを軸として『サロン（仕事）に活かす』『ライフスタイル（生活）に活かす』という２面からフォーカスした日本で唯一接遇マナーサロン。
ディズニーホテル教育担当経験を含み、接客業２７年のキャリアから、『リピーターを作る』に特化した接客メソッドはおうち起業、自宅サロンを運営するサロネーゼに絶大な支持を得、趣味を超えて収入を得る本気の女性を応援いたします。
お問い合わせは下記ホームページまたは、お問い合わせリンクをご利用下さい。
